SUPERTECH IT SYSTEMS · MONTHLY IT SUPPORT
บริการ IT Support รายเดือน
สำหรับธุรกิจ
ดูแลปัญหาไอทีประจำวัน พร้อมตรวจเช็กและบำรุงรักษาระบบตามขอบเขตที่ตกลง เหมาะกับองค์กรที่ต้องการทีมช่วยดูแลอย่างต่อเนื่อง หรือเสริมการทำงานของทีมไอทีภายใน
ดูขอบเขตบริการ ↓
MONTHLY IT SUPPORT
บริการ IT Support รายเดือนสำหรับธุรกิจ
ให้ทีมงานช่วยดูแลระบบไอทีประจำวัน พร้อมวางแผนตรวจเช็กและบำรุงรักษา โดยกำหนดขอบเขตให้เหมาะกับจำนวนอุปกรณ์ ระบบงาน และรูปแบบการใช้งานขององค์กร
คอมพิวเตอร์และการใช้งาน
ช่วยตรวจสอบและแก้ปัญหา PC / Notebook ระบบปฏิบัติการ โปรแกรมสำนักงาน และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่อยู่ในขอบเขตบริการ
Network & Wi-Fi
ตรวจสอบปัญหา LAN, Wi-Fi และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พร้อมประสานผู้ให้บริการเมื่อจำเป็น
Server, NAS & Backup
ตรวจสอบสถานะระบบและงานสำรองข้อมูลตามรายการที่ตกลง พร้อมแจ้งประเด็นที่ควรแก้ไขหรือทดสอบเพิ่มเติม
บัญชีผู้ใช้และอีเมล
ช่วยจัดการบัญชีผู้ใช้ อีเมลองค์กร และสิทธิ์เข้าถึงระบบ ภายใต้การอนุมัติของผู้รับผิดชอบ
อัปเดตและความปลอดภัย
ตรวจสอบสถานะการอัปเดตและซอฟต์แวร์ป้องกันภัย พร้อมแนะนำการปรับตั้งค่าที่เหมาะสมกับระบบ
Remote & On-site Support
ช่วยเหลือผ่านช่องทางระยะไกล และเข้าหน้างานตามจำนวนครั้ง พื้นที่ และช่วงเวลาที่ตกลง
บำรุงรักษาเชิงป้องกัน
วางแผนตรวจเช็กอุปกรณ์และระบบเป็นรอบ เพื่อตรวจหาความผิดปกติและลดความเสี่ยงก่อนกระทบการใช้งาน
สรุปงานและข้อเสนอแนะ
สรุปปัญหา งานที่ดำเนินการ และข้อเสนอแนะเพื่อใช้วางแผนดูแลหรือปรับปรุงระบบต่อไป
เริ่มจากประเมินระบบและงานที่ต้องการให้ดูแล
แจ้งจำนวนผู้ใช้งาน อุปกรณ์ สถานที่ และปัญหาที่พบ เพื่อร่วมกำหนดแผนบริการก่อนเริ่มงาน
ขอบเขตบริการ จำนวนอุปกรณ์ เวลาให้บริการ ระยะเวลาตอบรับ และการเข้าหน้างานเป็นไปตามข้อตกลง ไม่ใช่บริการไม่จำกัด งานติดตั้งใหม่ อะไหล่ อุปกรณ์ ค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ และงานนอกขอบเขตจะประเมินแยกก่อนดำเนินการ การตรวจสอบ Backup ไม่ถือเป็นการรับประกันการกู้คืนข้อมูล
เริ่มใช้บริการอย่างไร?
01 ประเมินระบบ
แจ้งจำนวนผู้ใช้งาน อุปกรณ์ ระบบสำคัญ สถานที่ และปัญหาที่ต้องการให้ช่วยดูแล
02 กำหนดขอบเขตร่วมกัน
ตกลงรายการอุปกรณ์ ช่องทางแจ้งงาน เวลาให้บริการ การตอบรับ และการเข้าหน้างานก่อนเริ่มบริการ
03 ดูแลและทบทวนงาน
ดำเนินการตามแผนบริการ สรุปประเด็นที่พบ และทบทวนสิ่งที่ควรปรับปรุงร่วมกับผู้รับผิดชอบ
ตรวจเช็กระบบ พร้อมวางแผนดูแลต่อเนื่อง
กำหนดรายการอุปกรณ์ ระบบสำคัญ และรอบตรวจเช็กให้เหมาะกับองค์กร พร้อมสรุปประเด็นที่ควรแก้ไขหรือทดสอบเพิ่มเติมตามขอบเขตบริการ
สิ่งที่ควรเตรียมก่อนปรึกษา
- จำนวน PC / Notebook ผู้ใช้งาน และสาขา
- ระบบ Server, NAS, Network และซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน
- ช่วงเวลาทำงาน สถานที่ และรูปแบบ Remote / On-site ที่ต้องการ
- ปัญหาที่พบประจำและขอบเขตงานที่อยากให้ดูแล
ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลลับผ่านแบบฟอร์มหรือแชตเบื้องต้น การเข้าถึงระบบจะดำเนินการภายใต้การอนุมัติของผู้รับผิดชอบ